问题场景：

使用阿里云企业邮箱与指定外部邮箱通信时，如收信或者发送邮件失败，退信内容提示包含有如下信息：

host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account

host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a local account

原因分析：

此情况有可能是外部邮箱一方的域名之前使用过阿里云邮箱系统的邮箱，目前已更换为其他服务商的邮箱，域名指向也已全部指向新邮箱，但仍旧保留阿里云系统中的邮箱购买记录，此时再与阿里云的任意邮箱账号通信时，会出现上述同域身份认证失败情况，致使邮件传输不成功。

解决方案：

请与对方邮箱所有者核实是否此前有使用阿里巴巴提供的邮箱，包含阿里云企业邮箱，即万网企业邮箱，淘宝以及阿里巴巴国际站的外贸邮，如有，请分别参考下述方法分别从阿里巴巴的邮箱系统解绑。

阿里云企业邮箱（万网企业邮箱）：请进入会员中心，使用企业邮箱更换域名的方法，将当前邮箱业务使用的域名更换为其他域名，即可将此邮箱域从阿里云平台中成功解绑。

阿里巴巴国际站外贸邮：可点此注销外贸邮的方法，具体操作过程如遇问题，请联系外贸邮客服热线：4008261688。

以上就是与阿里云邮箱通信出现502、503身份认证失败错误说明。以上说明如果还未能解决您的问题，请联系凯铧互联售后技术支持。阿里云代理商凯铧互联提供阿里云服务器/企业邮箱等产品的代购服务，同样的品质，更多贴心的服务，更实惠的价格。 阿里云代理商凯铧互联会为您提供一对一专业全面的技术服务，同时还能为您提供阿里云其他产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。