物联网无线连接服务为物联网终端提供专属的通信连接服务，包括实体SIM卡、流量套餐和实名认证服务。在购卡前、用卡过程中可能遇到以下问题：

什么是物联网，什么是物联网卡？

物联网（英语：Internet of Things，缩写IoT）是互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能行使独立功能的普通物体实现互联互通的网络。

物联网卡则是专门用于物联网应用的SIM卡。

什么是普通SIM卡（Mini-SIM卡），什么是Micro-SIM卡，什么是nano-SIM卡？

如下图所示，Mini-SIM又叫2FF卡，Micro-SIM又叫3FF卡，Nano-SIM又叫4FF卡。

什么是双切卡，什么是三切卡？

阿里云无线连接服务提供给客户的一般是双切卡，即同时支持了Mini-SIM和Micro-SIM。

如果用户需要Nano-SIM，阿里云可以提供三切卡，即同时支持了Mini-SIM，Micro-SIM，Nano-SIM。

什么是实名认证？为什么要做实名认证？

为坚决贯彻党中央、国务院近期系列决策部署，细化落实工业和信息化部等六部门《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》要求，有效防范和打击通讯信息诈骗，切实保障正常通信秩序，保护用户合法权益，维护社会和谐稳定，工信部要求从严从快全面落实电话用户实名制，从严做好新入网电话用户实名登记。各基础电信企业和移动转售企业要采取有效的管理和技术措施，确保电话用户登记信息真实、准确、可溯源。为新用户办理入网手续时，要严格落实用户身份证件核查责任，采取二代身份证识别设备、联网核验等措施验证用户身份信息，并现场拍摄和留存办理用户照片。通过网络渠道发展新用户时，要采取在线视频实人认证等技术方式核验用户身份信息。

为什么要做机卡绑定?

同实名制要求，强化行业卡实名登记管理，对设备IMEI与号卡IMSI一一对应等进行严格限制和绑定。工信部要求要加强对行业卡使用情况的监测和管控，严禁二次销售和违规使用行业卡。

为什么实名认证失败？

普通情况：用户证件失效，拍照不清晰等

特殊情况：未经过人工认证，自动显示认证失败，则表示用户信息在公安网不存在，建议用户去派出所更新证件信息等

其它情况：需要云通信二线客服介入，需提供给开发：姓名，身份证号等信息排查

为什么机卡绑定失败？

普通情况：请用户检查ICCID，IMEI是否正确；绑定一次后，不允许再次绑定

特殊情况：需要云通信二线客服介入，需提供给开发ICCID，IMEI，MSISDN等信息

如何解绑？

根据工信部的要求，为了防止机卡绑定后，SIM被挪作他用，用在其它设备上，原则上不开放终端使用用户的解绑。如用户确实需要解绑，如SIM卡损坏，设备损坏等情况，则需要用户联系其购买终端的商家或企业客户，由商家或企业客户在云通信控制台上给用户解绑。

为什么不能上网?

请用户确认：

是否终端支持对应运营商的物联网卡，如联通的物联网卡不能用于仅支持移动制式的设备。

请用户设置正确的APN，MCC，MNC

终端上是否显示网络信号标识，重启是否ok

SIM卡是否安装正确

更换其它终端是否ok

更换其它SIM卡是否ok

其它情况：需提交工单获取技术支持

以上就是什么是物联网，什么是物联网卡的说明。阿里云代理商凯铧互联提供阿里云服务器/企业邮箱等产品的代购服务，同样的品质，更多贴心的服务，更实惠的价格。 阿里云代理商凯铧互联会为您提供一对一专业全面的技术服务，同时还能为您提供阿里云其他产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。

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